Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für alle über den Online-Shop von Abodejoyful (nachfolgend „wir“ genannt) erworbenen Produkte und beschreibt die Bedingungen sowie Abläufe für Rückgaben und Umtausch.

1. Gültigkeitsdauer für Rückgabe und Umtausch

Sie haben das Recht, innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Innerhalb der oben genannten Frist kann eine Rückgabe oder ein Umtausch in folgenden Fällen erfolgen:

• Sichtbare Mängel oder Schäden am Produkt

• Qualitätsprobleme oder Funktionsstörungen

• Unangenehmer Geruch oder erhebliche Farbabweichungen

• Gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung

• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen (sofern das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist)

3. Ablauf der Rückgabe

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und reichen Sie Ihren Antrag ein. Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:

  • Bestellnummer

  • Zahlungsnachweis

  • Grund der Rückgabe

  • Relevante Fotos oder Videos

• Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und informiert Sie über das Ergebnis sowie die nächsten Schritte

• Nach Genehmigung senden Sie die Ware bitte an folgende Adresse zurück: 4227 SUN GATE ST APT 501, SAN ANTONIO, TK 78217, United States

• Nach Eingang der Ware wird diese überprüft. Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung (siehe Abschnitt 5)

4. Ablauf des Umtauschs

• Reichen Sie Ihren Umtauschantrag mit den erforderlichen Informationen (Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund, Nachweise) ein

• Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse: 4227 SUN GATE ST APT 501, SAN ANTONIO, TK 78217, United States

• Senden Sie das Produkt zurück und warten Sie auf den Eingang

• Nach erfolgreicher Prüfung versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen einen Ersatzartikel an Ihre Adresse

5. Rückerstattung

• Rückerstattungsmethode: Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa, MasterCard)

• Bearbeitungszeit: In der Regel erfolgt die Gutschrift innerhalb von 1–3 Werktagen

• Sollte die Rückerstattung verzögert sein, kontaktieren Sie uns bitte

6. Kostenregelung

• In folgenden Fällen übernehmen wir die Versandkosten:

  • Produktmängel oder Qualitätsprobleme

  • Beschädigungen oder sichtbare Fehler

  • Unangenehmer Geruch oder erhebliche Farbabweichungen

  • Falsch gelieferte Ware

• Bei Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten selbst

Rücksendeetikett: Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das Sie für die Rücksendung verwenden können.

7. Haftungshinweis

• Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Produkte vollständig, unbenutzt und gut verpackt sind

• Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder äußere Einflüsse entstanden sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen

• Unvollständige Angaben können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen

• Für Transportschäden aufgrund unzureichender Verpackung haftet der Absender

8. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 4227 SUN GATE ST APT 501, SAN ANTONIO, TK 78217, United States
Telefon: +1 (917) 553-9012
E-Mail-Adresse: care@abodejoyful.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)